Politique de remboursement

Remboursement après rétractation

Lorsqu’un client consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le Vendeur rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Remboursement d’un produit retourné

Après réception et vérification du produit retourné, nous informons le client de la décision relative au remboursement. Pour un retour effectué au titre du droit de rétractation, le client peut être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour vérifier le produit, conformément à la loi.

Mode et délai du remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Le délai de traitement par la banque ou le prestataire de paiement peut s’ajouter au délai de traitement du Vendeur.

Produits défectueux ou non conformes

Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de toute politique commerciale de retour ou de remboursement. Pour signaler un défaut ou une non-conformité, contactez-nous à l'adresse lubandaherv@yahoo.fr en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème. Les coordonnées pour exercer ces garanties sont 47 rue Vivienne 75002, Paris, lubandaherv@yahoo.fr.

Commande annulée ou indisponible

Si une commande ou un produit ne peut être livré et qu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.