Droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente ou toute déclaration claire adressée à [adresse e-mail] ou 47 rue Vivienne 75002, Paris.
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à lubandaherv@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
- Après votre notification, renvoyez le produit à [adresse complète de retour] dans les 14 jours.
- Joignez [numéro de commande / document nécessaire, si applicable] et conservez une preuve d’envoi.
État du produit et frais de retour
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excédant ces vérifications peut engager sa responsabilité dans les conditions prévues par la loi.
Les frais directs de retour sont à la charge du client. Pour un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avant le retour afin que nous vous indiquions les modalités de prise en charge applicables.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas d’exception prévus par la loi, notamment à certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Remboursement
Les modalités et délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de remboursement et dans les CGV.
Contact
Luciole &Cie — 47 rue Vivienne 75002, Paris — lubandaherv@yahoo.fr.
À vérifier avant publication : coordonnées, adresse de retour, répartition réelle des frais, cohérence avec les CGV et tout engagement commercial supplémentaire.